着力服务创新，赛莱默蝉联水业用户满意度设备品牌当前位置：首页 > 新闻动态 > 新闻动态 > 正文

近日，“2013环境技术论坛”在北京新世纪日航饭店举办。与此同时，中国水网主办的2012－13年度水业用户满意度调查结果也在论坛上揭晓。 赛莱默多个品牌再次榜上有名：监测检测 -赛莱默WTW ；搅拌器 -赛莱默 Flygt ；泵 -赛莱默 Flygt ；曝气-赛莱默Sanitaire荣获2012－13年度水业用户满意度设备品牌奖。

中国水网举办的水业用户满意度调查在业界很有影响力，实地走访了10家污水处理厂，面向124家城镇污水处理厂，收集到1700多份设备使用样本，涉及设备品牌约400个。“很荣幸能够在如此客观、真实、准确的评选当中获奖”，赛莱默中国副总裁兼对外事务总监董瑞萍谈到，“我们在产品设计理念上寻求在保证质量的设计更低能耗的更加可持续发展的解决方案，同时，我们十分重视聆听客户的反馈，这是我们前进的动力，不断创新满足客户的需求。”

针对客户的在产品质量和效率、设备运行稳定性、维护和维修成本以及即时服务等方面的需求，赛莱默推出的TotalCare全方位水处理服务，创新性的为客户提供模块化的服务组合，帮助客户的水处理设备保持最佳运行状态。这也是赛莱默获得客户满意品牌称号的重要原因之一。九个服务模块包括：

1. 备品备件与物流：帮助客户未来的需要，做好准备工作，及时提供需要的零配件，以及周到的物流服务，从而保证客户的设备稳定运行，客户可以拥有更多的时间专注于核心业务；

2. 安装与调试：具有专业技术的认证工程师为客户提供全部工艺工程服务，通过微调，帮助客户提高设备效率，帮助客户简化管理、快速实现现场运行、缩减成本；

3. 现场和服务站维修：为客户提供快速、可靠的现场修理服务，包括为了使设备恢复原始运行条件而进行的设备修理、检修和测试等一系列服务；

4. 设计与咨询：与客户一起从可行性研究开始，到战略、计划再到设计与规范，帮助客户设计或改善工厂，使之符合当地卫生、安全以及环保要求；

5. 维修保养合同：根据客户的特定要求和预算，量身定制高成本效益的服务协议，其中包括规定每年带着全部工具前往访问和维护的次数，帮助客户享受固定维护成本同事降低故障风险；

6. 资产翻新：由赛莱默专家对客户的水与污水设备进行状况评估，并提供升级建议，以及最佳的资产可靠性和效率，从而进行与性优化并最大程度地降低寿命周期成本；

7. 培训与技术支持：由赛莱默高资质工程师进行的操作员培训、设备维护培训和技术辅导，帮助客户以较低的成本达到较高的装置生产率；

8. 监视与监控：帮助客户监控设备并负责报警管理，提供需要采取的行动建议，保证客户的资产安全和运行，同时降低管理成本；

9. 检查与审计：包括设备状况审计和系统能源审计相关服务。

ž 设备状况审计：帮助客户寻找和确定水与污水设备运行中的低效能之处，并提供降低维护成本的建议

ž 帮助市政与工业客户审查装置的能耗寻求，从而确定低耗成本和提高可靠性的改善建议

此外，去年，赛莱默去年还开通了客户热线4008203906，便于客户和潜在客户随时向技术人员咨询和求助。

2013环境技术论坛由中国水网/中国固废网、清华大学环境学院、中国土木工程学会水工业分会共同主办，是环境行业最具影响力、最具规模、最专业的技术交流盛会，至今已连续举办了7 届，成为行业高端人士探讨技术发展方向的重要平台。在28日下午的论坛中，赛莱默技术专家茹临锋参与了“技术视角下的产业思考”环节，并发表“紫外消毒技术现状及发展” 主题演讲。在演讲中，他谈到，“现如今紫外线消毒技术已经被大量应用于市政污水处理中，而在自来水消毒中的应用还是刚刚起步。因此紫外线消毒技术也将成为国内净水工艺消毒处理的重要选择之一。”

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关于赛莱默公司

Xylem（XYL）是全球领先的水技术供应商，专注于水输送、水处理和水测试领域，帮助市政、民宅和商业建筑业、工业及农业等行业客户实现科学用水。该公司目前在全球 150 多个国家开展业务，运用其多项名牌产品和员工的专业应用知识和经验，提供各种本地化解决方案，致力解决世界最大的用水及污水处理问题。2011年该公司从原来的 ITT 公司剥离，继承了其与水业务相关的所有部门，组成现在的 Xylem 公司。该公司总部设在美国纽约州白滩市，2011年业务收益为 38 亿美元，在全球拥有 12,500 名员工。2012年，Xylem凭借在全球范围内开展和推动可持续业务活动及解决方案入选道琼斯可持续发展世界指数。

公司名称 Xylem 取自古希腊语，原义是植物中输送水份的组织，寓意此公司对水事业的追求，表现我们运用堪与大自然造化能力媲美的世界最优秀的工程技术实现水的输送。www.xyleminc.com